Términos y condiciones

Quiénes somos

VivendIA (vivendia.mx) es un portal inmobiliario. Los datos de quien lo opera se publicarán en esta sección.

Al usar el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses VivendIA.

Lo que VivendIA NO es

VivendIA es una plataforma que conecta a personas que buscan una propiedad con asesores inmobiliarios que la anuncian. No somos parte de ninguna renta ni de ninguna compraventa. El trato, el precio, las condiciones y el cumplimiento de lo acordado son entre el interesado, el asesor y el dueño.

No somos dueños de las propiedades, no las administramos y no garantizamos su precio, su disponibilidad ni que estén libres de problemas legales. El precio y la disponibilidad los decide el dueño y los puede cambiar en cualquier momento.

No verificamos la situación legal de las propiedades: escrituras, predial, gravámenes o adeudos. En la página "Cómo verificamos" explicamos con detalle qué revisamos y qué no.

Nada de lo que aparece en VivendIA sustituye la revisión de un notario, un abogado o un valuador antes de firmar o pagar algo.

Tu cuenta

Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. No compartas tus códigos de acceso con nadie: VivendIA nunca te los va a pedir por teléfono, correo ni WhatsApp.

La información que nos das tiene que ser verdadera. Las cuentas con datos falsos se suspenden.

Si anuncias propiedades

Para publicar necesitas verificar tu identidad oficial. Al publicar una propiedad declaras que tienes autorización del dueño para anunciarla y ofrecerla.

Te comprometes a que tus anuncios sean verdaderos: el precio real, fotos de la propiedad real, sin cuartos, muebles ni amenidades que no tiene, y sin datos inventados. Anunciar algo que no corresponde con la realidad es publicidad engañosa.

Te comprometes a mantener tus anuncios al día. Cada 21 días te pedimos confirmar que la propiedad sigue disponible; si no lo haces, se pausa sola. Cuando se rente o se venda, márcala como cerrada.

No puedes anunciar la misma propiedad dos veces, ni una que ya anuncia otro asesor sin ponerte de acuerdo con él. Revisamos duplicados automáticamente y los anuncios repetidos se pausan.

No puedes publicar anuncios que discriminen. Nada de "solo para familias", "no se aceptan extranjeros", preferencias por edad, religión, estado civil, origen o cualquier otra condición de la persona. Esto aplica también a lo que respondes a los interesados.

Los interesados que llegan por tus anuncios son tu responsabilidad: tienes que atenderlos con respeto y proteger sus datos. Si perteneces a una inmobiliaria, esos interesados son también de la inmobiliaria.

Si buscas una propiedad

Puedes navegar y buscar sin cuenta. Para preguntarle algo a un asesor necesitas una cuenta con tu correo, y para agendar una visita necesitas además verificar tu teléfono y tu identidad oficial.

Antes de pagar un apartado, un depósito o cualquier cantidad, confirma la propiedad en persona y revisa los papeles. VivendIA nunca te va a pedir que le deposites dinero por una propiedad.

Visitas y tu seguridad

VivendIA facilita agendar la visita y verifica la identidad de las dos partes. Esa verificación reduce el riesgo, pero no lo elimina: no podemos garantizar la conducta de nadie.

Cada persona es responsable de su propia seguridad durante una visita. Te recomendamos avisarle a alguien de confianza a dónde vas y con quién, y no ir si algo te hace sentir incómodo.

Si alguien se porta mal durante una visita o antes, repórtalo. Podemos bloquear su cuenta en todo el portal.

Las herramientas con inteligencia artificial

VivendIA usa inteligencia artificial para ayudar: identificar las fotos, sugerir descripciones, contestar preguntas sobre un anuncio, comparar un precio con la zona, revisar papeles y redactar o revisar contratos.

Todo eso es una ayuda, no una opinión profesional. La IA se puede equivocar. Revisa siempre lo que produce antes de usarlo.

En particular: un contrato generado o revisado aquí no sustituye a un abogado, y una compraventa definitiva siempre pasa por notario. La comparación de precio con la zona no es un avalúo. La revisión de papeles no certifica que una propiedad esté en orden: solo avisa si los documentos que subiste se contradicen entre sí.

Los empleados con inteligencia artificial de VivendIA tienen nombre propio (Sofía, Camila, Diego, Mariana) y retrato ilustrado, pero son una IA, no personas: se presentan como IA al empezar cada conversación y llevan la etiqueta "IA" en cada mensaje. Camila, la recepcionista que contesta en los anuncios, solo repite lo que ya está publicado. No negocia, no promete y no da asesoría legal ni de crédito.

Comisiones compartidas entre asesores

VivendIA permite que los asesores publiquen condiciones para compartir comisión en una operación. Esos acuerdos son entre los asesores. VivendIA no es parte de ellos, no los cobra y no responde si alguien no cumple lo que acordó.

El contenido que subes

Las fotos, videos, descripciones y demás contenido que subes siguen siendo tuyos o de quien te los dio. Al publicarlos nos autorizas a mostrarlos en VivendIA, a adaptarlos para que se vean bien en distintos tamaños y a usarlos para generar el video y el material para compartir de ese mismo anuncio.

Tienes que tener derecho a usar lo que subes. No subas fotos tomadas de otro portal o de otra persona sin permiso.

Lo que no se permite

Usar VivendIA para fraudes, anuncios falsos o para conseguir datos de otras personas.

Copiar el contenido o los datos del sitio de forma automática.

Acosar, amenazar o faltarle al respeto a otros usuarios.

Crear cuentas falsas o hacerte pasar por otra persona o por otra inmobiliaria.

Intentar saltarte las verificaciones o los límites del sitio.

Suspensión

Podemos pausar anuncios y suspender cuentas que no cumplan estos términos, o cuando detectemos algo que ponga en riesgo a otros usuarios. Siempre que sea posible te diremos el motivo.

Servicios de pago

Publicar en VivendIA es gratuito. Algunos servicios son opcionales y de pago, como las sesiones de fotos profesionales o las campañas de promoción. Cuando contrates uno te diremos su precio y sus condiciones antes de cobrarte.

Límite de responsabilidad

VivendIA no responde por los tratos entre usuarios, por lo que diga un anuncio, por el estado de una propiedad ni por lo que ocurra durante una visita. Tampoco por fallas temporales del sitio o de los servicios de terceros de los que dependemos.

Nada de lo anterior limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor ni ninguna otra ley que no se pueda renunciar.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo si tenemos el tuyo.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a hola@vivendia.mx.